§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego zen-roam.com oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług.
2. Właścicielem serwisu jest zen-roam z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa.
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem zen-roam.com
- Usługodawca — zen-roam
- Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu
- Klient — Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług
- Usługi — usługi coachingowe i edukacyjne świadczone przez Usługodawcę
§3. Rodzaje usług
1. Usługodawca oferuje następujące usługi:
- Diagnostyka mentalności finansowej — indywidualna sesja diagnostyczna
- Program podstawowy — 4-tygodniowy program coachingowy
- Program zaawansowany — 12-tygodniowy program transformacyjny
- Mentoring VIP — 6-miesięczny program mentoringowy
2. Szczegółowy zakres i ceny usług są określone na stronie Usługi.
§4. Zawarcie umowy
1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Użytkownika formularza zgłoszeniowego i potwierdzenia jego przyjęcia przez Usługodawcę.
2. Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia drogą elektroniczną w ciągu 24 godzin roboczych.
3. Przed przystąpieniem do realizacji usługi Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z wybranym planem.
§5. Płatności
1. Ceny usług są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy.
2. Płatności można dokonać:
- Przelewem bankowym na wskazany rachunek
- Kartą płatniczą poprzez system płatności online
3. W przypadku dłuższych programów możliwa jest płatność w ratach — szczegóły ustalane są indywidualnie.
§6. Realizacja usług
1. Usługi są realizowane zgodnie z harmonogramem ustalonym z Klientem.
2. Sesje mogą odbywać się:
- Stacjonarnie w biurze Usługodawcy w Warszawie
- Online za pośrednictwem wideokonferencji
3. Klient zobowiązuje się do punktualnego uczestnictwa w sesjach.
4. Nieobecność Klienta na sesji bez uprzedniego powiadomienia (min. 24 godziny przed terminem) skutkuje utratą sesji.
§7. Odstąpienie od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną lub listownie.
§8. Reklamacje
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: [email protected] lub listownie.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§9. Odpowiedzialność
1. Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter edukacyjny i coachingowy.
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów finansowych przez Klienta.
3. Usługi nie stanowią porady finansowej, inwestycyjnej, prawnej ani medycznej.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za decyzje podejmowane na podstawie wiedzy zdobytej podczas programów.
§10. Poufność
1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.
2. Wykorzystanie opinii lub historii Klienta w materiałach marketingowych wymaga jego pisemnej zgody.
§11. Prawa autorskie
1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach usług są chronione prawem autorskim.
2. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie do użytku osobistego.
3. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim jest zabronione.
§12. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności oraz RODO.
§13. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.
Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024